康明斯柴油发电机组保修服务

故障分析安装工程使用方法售后支持维保政策选型方式维护保养

康明斯柴油发电机组保修服务

发布时间：2018-10-28 浏览次数：

● 康明斯柴油发电机组可通过遍布190个国家和地区的500多家独资与合资分销机构以及5200个经销商网点向全球客户提供全方位的零部件和售后服务支持。在中国地区，康明斯拥有13个区域服务中心和300多家授权经销服务商组成的售后服务网络。

售后图标.png

● 交付使用后，整机保修1年或运行1000小时（先达为准）。于质保期内负责无偿更换因质量因素而损坏之零件（不包括任何因使用不当或因正常损耗而损坏之零件）。

●设备出厂前做质量检测，交货时提供测试报告和质量合格证书。

●质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由供方负责免费更换及维修。

●24小时服务热线：收到通知后立即响应；1小时内提出解决方案；如需现场维修，周边有康明斯服务站的用户将在4小时内获得技术团队支持；重大故障1～3天内修复。

●快速反应机制：提供可靠的售后服务保障，有固定的维修服务网络，能提供正常的技术支援、备品备件服务。用户可获得全方位、全天候技术支持和售后服务。

●设备维护：保修期内，设备正常的维护、保养由康明斯指定1名专业的售后服务工程师协助用户人员完成。保修期外，可每年签定一次“预防性维修保养计划和服务协议”，设备维护保养、零配件供应可由康明斯负责。