客户对康明斯发电机组的满意度有很多维度，但质量是最根本的基础。为了保证产品品质，康明斯电力系列柴油发电机组早在多年前就通过了ISO9001-2015品质体系认证，ISO14001:2015环境管理体系认证，GB/T28001-2011职位健康安全管理体系认证并获得自营进出口资格。通过多年实践，如今康明斯电力已经逐渐健全了质量管理模式，并建立了严苛的质量管理体系。

　　“康明斯电力质量管理体系”，对产品生产、销售全步骤的每个节点，都可以预测、可以检验、可以控制。以产品研发和产品生产制造这两个节点为例，为了最大限度清除产品品质的不确定性，确保产品质量与品质，康明斯电力在产品开发的各个环节，健全了品质管理模式与生产教程，为打造高品质产品、树立卓越品牌打下了坚实基本。在产品制造环节，康明斯电力建立了统一标准的生产管理体系，进一步保证了康明斯电力系列康明斯发电机组的全球品质。

　　成熟的品质管理体系，也使得康明斯电力产品质量有了明显提升。康明斯电力注重提升品牌价值，倾力打造人性化、高质量产品，严格控制产品质量，增加产品自动化、数字化模块，创新性研发推出了“康明斯云平台管理装置”平台，就是为了更好的服务客户。

　　想要让客户满意，除了出色的产品质量和体验，更离不开服务软实力的支撑。作为令客户满意的前提因素，服务已经成为一个企业不断发展壮大的力量源泉和前提因素。在过去的时间里，康明斯电力不断升级服务体验，通过从产品的设计、供应、调试、维修，处处为客户悉心考量，不断拉近与客户的距离，有力支持并推动了客户满意度工作的提升。

　　如今，康明斯电力在继承服务水平亮点的前提下进一步提升用户服务体验。依仗全新升级的“康明斯云平台管理装置”平台与服务理念，康明斯电力全方位提供柴油发电机组纯正的备品备件、技术咨询、指导装配、免费调试、免费检修、机组整改及人员培训五星级无忧售后服务。

　　2021年，康明斯电力将同步细化服务标准和教程，乐平发电机出租强化终端执行效率，系统推进规范化和标准化管理，持续推动“客户满意度”提高作业。康明斯电力将继续围绕客户生命周期创造优于客户期望的触点体验，构建多元化服务网络。

　　出色的产品品质和服务，让康明斯电力系列柴油发电机组多年来收获了更多客户的青睐。未来柴油发电机组市场的竞争，是质量的竞争，更是服务的竞争，相信依仗在品质和服务上的深耕发力，康明斯电力将获得更多客户的认可。

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